Jak jeździć oszczędnie

W dzisiejszych czasach coraz częściej decydujemy się na usługi firm kurierskich –  zamawiamy na przykład spore paczki, które nie mogą być  dostarczone przez pocztę czy po prostu preferujemy właśnie ten sposób odbioru zamówionych towarów. Spotykamy się więc z kurierami, pracownikami wybranych firm. Jakie są to osoby?Rozsądni mówią, że nie kurier jest ważny, ale paczka, jej stan oraz czas, w jakim została dostarczona. Jednak bardzo dużo ludzi zwraca uwagę na to, kto ma się z nimi skontaktować w celu doręczenia przesyłki. Pierwszy kontakt z kurierem następuje już podczas rozmowy telefonicznej, dzięki której kurier ustala, kiedy może spotkać się z klientem i gdzie. W rozmowie ważny jest na przykład przyjemny tembr głosu, dobra dykcja, wymawianie wyrazów w średnim tempie – ułatwia to porozumienie, ponieważ ktoś o głosie piskliwym czy charczącym, „wypluwający” z siebie wyrazy lub przeciągający sylaby, zjadający części słów nie jest raczej rozmówcą idealnym i ciężko go od razu zrozumieć. W takim przypadku łatwo o pomyłki, a te są raczej niepożądane. Podczas kontaktu przez telefon kurier wykazać się musi również precyzyjnością. Rozmówcy są różni – większość osób zamawiających jakąś usługę czy też proszących o dostarczenie przesyłki to ludzie dorośli, ale zdarzają się też osoby młodsze, osobną kwestię stanowią ludzie starsi, którzy też mogą nie zrozumieć w pierwszej chwili wszystkich szczegółów i będą prosić o powtórzenie albo wytłumaczenie pewnych kwestii. Wymaga się więc od kuriera dokładności, szczegółowości, cierpliwości, a także nawet dyplomatycznego podejścia i empatii. Wszystko to jest bardzo ważne – od tego zależy wizerunek firmy. 

Comments are closed.

Czy wiesz że

  • Śpiesz się powoliŚpiesz się powoli
    Można oszacować, że zysk czasowy na agresywnej jeździe na dystansie 300 km to raptem 10–15 minut. Nie jest to zbyt dużo. Dlaczego, nawet mając dobry samochód, nie jesteśmy w stanie …
  • Stomatolog warszawa centrumStomatolog warszawa centrum
    Zęby. Zanim rodzice wybiorą się z dzieckiem na pierwszą prawdziwą wizytę u stomatologa, popularne są tak zwane wizyty adaptacyjne. Na takiej wizycie dziecko zapoznaje się z gabinetem lekarskim. Lekarz stomatolog …

Tagi